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消費者

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預購

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預購訂單成立至交付商品可能經過數月的時間。信用卡付款並扣款完成將被視為訂單成立之依據，並即時列入預購訂單。
若是在預購成立後衣索有限公司得知該品牌無法重新生產商品，衣索有限公司將告知客戶，取消訂單並全額退款。

成功交付

所有客戶向IMMENSE.TW建立訂單，最終收取商品。任何時候，客戶如需退/換貨並將商品返回給IMMENSE.TW的所有額外費用將自行吸收。

在IMMENSE.TW客戶端的訂單必須：
 
- 年滿18歲或以上。
- 爭取成為有資格進入具有法律約束力的合同。
- 爭取成為有資格進入具有法律約束力的合同。
- 有一個有效的POP電子郵件地址。
- 有一個有效的授權和支付的信用卡：VISA或萬事達卡和電匯。
 
特別進口美國居民的要求：
 
在美國的客戶必須有社會安全號碼或者非美國公民導入號碼稱為CPB - 海關邊境保護 - 分配數量的進口商品和支付的進口費用tothe美國政府自定義的機構。獲得CBP分配importnumber的過程一般需要10個工作日。
欲了解更多信息，請訪問美國海關邊境保護局的官方網站：
 
http://www.cbp.gov/
 
所有的訂單從IMMENSE.TW網站將besubject歐洲共同體以外的進口費用，並遵守進口條例和支付進口費用的客戶，它是唯一的責任。
 
根據IMMENSE.TW商業協議，如果沒有包成功交付給客戶端的地址，包有可能被發送回客戶的費用，包括可能產生的任何進口費用後，再進入意大利意大利。這些費用將被扣除任何最終的報銷。

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