中國 香港 台灣地區免運活動開始
中國 香港 台灣地區免運活動開始

常見問題

  • 運輸說明
    我們提供全球運輸服務,國際運輸方面,我們使用TNT-Express (FedEx secondary line)作為默認運輸服務,
    但由於不同國家的政策和海關條件有所相同,將在幾個國家/地區更改運輸選項,以最大限度地縮短包裹的處理時間。
    ​一旦發送包裹,您將能夠通過電子郵件或官網中,個人帳戶的訂單管理接收您的追踪號碼。
    請查看以下列表,了解國際運輸服務的交貨日期。

    TNT-Express 
    交付日:3 - 5天

    順豐 SF-Express 
    交付日:3 - 5天

    EMS國際快捷郵政系統
    交付日:5 - 10天


  • 運輸費用
    我們運輸費用採用重量制度,並採用優惠最多的運費系統,
    如需預先計算運費,請選擇需要運輸的國家並將商品加入購物車內試算。

    運費上限為USD : 100 / NTD : 3000。
    免運費標準USD : 1000 / NTD : 30000。


  • 進口關稅
    當貨物到達目的地時,因國家/地區而異,海關和進口關稅和費用可能適用於國際訂單,
    這些額外費用將由TNT / EMS / SF-Express或您當地的海關直接向收件人收取。我們無法控制此類額外費用。
    如有特殊需求請與我們聯絡
  • 退換貨說明
    欲諮詢或申辦退換或之買方/消費者,請來信至 immense.tw.service@gmail.com 或透過 FACEBOOK messenger和我們說明您的退換貨需求。

    網路消費:

    網路消費之買方/消費者,由到貨起算七日內可無條件辦理退貨與換貨,低於/包含七折之折扣商品一律不得退換

    關於瑕疵品之退換貨,由賣方/商家承擔往返之所有運費

    關於非瑕疵品的退貨,買方/消費者須負擔往返之所有運費,當賣方/商家收到欲退回之完整商品後,將返還當筆消費金額。

    關於換貨新選購商品之金額須與原欲退換商品等值或超出為原則買方/消費者須負擔往返之所有運費。
    當賣方/商家收到欲退換之完整商品後,買方/消費者即透過PAYPAL、WeChat或匯款等方式支付欲補足之金額,完成以上操作,賣方/商家會將您新選購之替換商品寄出。

    門市消費:

    門市消費之買方/消費者除商品本身具暇疵外,一律不接受退貨,僅接受換貨。

    由到貨起算24小時內可申請辦理換貨,買方/消費者務必保持欲換商品的完整性,新選購商品之金額須與原欲退換商品等值或超出為原則