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常見問題

  • 維修事宜
    如果商品發生經由正常使用而造成的結構性損壞
    例如,車縫線大距離鬆脫、拉鍊損壞無法使用、鈕扣脫落等,我們可以提共協助。

    針對國內設計師品牌之商品,我們將在專業評估後,由專業人士維修,或是將產品送回原廠維修。

    針對進口設計師品牌之商品,我們將在專業評估後,決定維修可能性之高低,並交由專業人士維修,少數品牌之商品可與廠商聯繫洽談維修事宜。

    注意,維修流程中,買方/消費者將須負擔可能產生的額外的運費及維修費
    詳細情況及金額將依照個別案例分開提共服務方案而略有不同,
    因此,如欲維修商品,請先來信至我們的電子信箱,我們會提供最適合您的處理方案。

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    IMMENSE 有權利隨時更改或更新相關資訊,請多加留意任何的修正,如有疑問,請優先來信我們的電郵詢問。

  • 保養建議
        洗滌保養    

    通用建議

    -衣物建議深色淺色分開洗滌。
    -深色衣物首次洗滌時布料顏色或許會輕微退色,屬於正常現象,建議單獨手洗。
    -為避免衣物褪色,可以反面洗滌,且勿長時間浸泡,勿使用漂白水。
    -以下提到的所有機洗僅適用於用細網眼袋洗滌。

    麻 / 亞麻

    -含棉麻/亞麻材料易縐為正常現象,因容易起毛,請避免搓揉、摩擦,建議以手洗方式,或者翻至背面並放入細網洗衣袋柔洗,脫水時間不宜過長。
    -使用柔軟精及洗衣精可稍改善纖維硬刺感。
    -請避免使用添加螢光增白劑之洗潔劑。
    -因洗滌容易易縮水,清洗後輕輕擰乾後用手拉開衣物調整形狀,吊掛陰乾或平晾,再進行曬乾比較不易縐。
    -請勿使用機器烘乾,避免衣物縮水。
    -若衣物起皺時,請噴濕後再以高溫熨斗或蒸氣熨斗燙平。

    聚酯纖維

    -衣物建議第一次以手洗方式洗滌。
    -局部清洗髒污以手洗滌即可。
    -請勿烘乾、可低溫熨燙。
    -紗、雪紡及緞等人造纖維可水洗,可低溫熨燙。




    -商品請勿水洗,一律乾洗。
    -請避免尖銳物品,預防勾破。
    -可低溫熨燙。


    針織

    -建議以手洗方式洗滌較能維持衣物完整性。
    -因每人膚況感受不同,穿著針織類商品時,建議搭配衣物在內。
    -穿著時請勿過分拉扯以防變形、破損。
    -曬衣時應避免陽光直接曝曬以破壞衣物光澤與彈性。洗滌後建議陰乾方式,請勿烘乾,可以熨燙。
    -使用中性洗滌劑放入細網袋以弱洗方式機洗,以避免機洗的過份拉扯導致衣物變形;破壞。

    毛料

    -純羊毛料、混紡毛料材質建議乾洗處理。
    -可以正常熨燙。


        銀飾與其他飾品    

    飾品

    -銅、鋼、合金等耐用材質,可用柔軟的小刷子將外觀做簡易的清潔,帶走沾黏的髒汙,可使用棉布沾取少量的酒精擦拭乾淨。
    -銀製品請使用專用拭銀布,定期擦拭,抹除氧化層;嚴格避免接觸硫化物質。
    -請勿長時間接觸化學物品(化妝品、香水、海水或溫泉等)避免褪色、掉漆、變質、斑駁脫落。


        皮革養護    

    合成皮 / 人造皮

    -面積較大時,建議乾洗。
    -優先建議手洗。
    -髒污處可局部浸泡或沾水,輕輕搓揉清洗。

    包包 / 皮夾類

    -請避免潮濕或遇水,如不慎潑水請立即擦乾,並放置通風處使其風乾。
    -皮革類商品,請定期擦拭保養油,專用保養泡沫,或清潔產品。
    -請以防塵袋收納至乾燥處以延長商品壽命。
    -請避免擠壓導致變形。

    皮鞋 / 皮靴

    -建議局部清潔即可。
    -避免浸水或大面積潑水。
    -請定期擦拭正確顏色或透明鞋油,或使用相關鞋類清潔用品。
    -可以將鞋油燠熱,均勻擦拭在鞋子,靜待1 分鐘後,使用濕的細棉布將表面擦拭、輕輕打磨,擦拭完畢後立刻將多餘的水分擦除,並使用柔軟的棉質布快速擦拭拋光。
    -麂皮材質勿碰水。
    -若平常不穿著時可放入鞋撐避免變形,也可放入防塵袋置入鞋盒收納於乾燥陰涼處。


        其他鞋類保養    

    布鞋 / 運動鞋

    -建議手洗即可。
    -髒污處可局部浸泡輕輕搓揉清洗。
    -請定期使用相關鞋類清潔用品。
    -麂皮材質勿碰水。
    -材質特殊的鞋子,可以送至專業洗鞋店清洗。
    -若平常不穿著時可放入鞋撐避免變形,也可放入防塵袋置入鞋盒收納於乾燥陰涼處。


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