常見問題

  • 訂購及預訂
    訂購

    很簡單，只要連結上IMMENSE.TW。透過搜索欄分類頁面或通過設計師的頁面瀏覽我們的產品。選擇好項目的大小和顏色並加入購物車中，一旦準備就緒，就可進行結算。
    在結帳時我們使用PAYPAL代收Mastercard以及Visa卡，所有Visa和萬事達交易將透過PAYPAL完成。
    您需要自行填入您的信用卡資料，請確保您的資料正確。
    這是一個服務，增強您的安全保護，防止未經授權的使用。當你到達結帳頁面，您將被重新導航，從我們的結算頁面，至發卡機構的網站，在那裡你會被要求再次確認信息，並輸入您的密碼。
    如果您對網路購物安全有任何疑問，請聯絡您的發卡銀行並驗證任何相關細節，或直接去發卡銀行的網站。

    預購

    預購是指由網路已上架但尚無真實庫存的任何商品形成的訂單，其到貨寄貨時間將在接下來的幾個月內不等。
    與IMMENSE合作的品牌將確認其商品的交貨期限。

    對於在生產階段對可預訂商品的任何延遲，取消或更改，IMMENSE不承擔任何責任。
  • 測量方式
    衣服測量方式皆為攤平單面 (單位:CM)，誤差值為+1CM~-1CM。
    衣長為背面長度不含領子；
    肩寬為肩線到肩線的距離；
    胸寬為腋下點到點；
    袖長為肩線到袖口；
    腰頭為腰頭平放單面 左右端點；
    褲檔深度為腰頭至褲襠最低點；
    褲長為腰頭到褲口。
  • 關於尺寸選擇
    我們會盡力將尺寸完全清楚的標示，建議尺寸如下：

    身高150-162cm 選擇 XS /
    身高162-170cm 選擇 S / 46
    身高171-176cm 選擇 M / 48
    身高177-183cm 選擇 L / 50
    身高184cm up 選擇 XL / 52

    以上尺寸僅按照身高推斷，詳細尺寸仍需參考測量表    ，
    或至FACEBOOK與INSTAGRAM 將您的身高體重等身體細節通知我們，我們將人工判斷您所需要的尺寸。


  • 我怎麼知道你的產品賣的是正版的嗎？
    正如我們所購買的所有產品直接從每個品牌的設計師或授權分銷商，我們可以確認，每一個產品，我們賣的是100％真實的。
  • 我忘記了我的密碼，我的帳戶被鎖定？
    為了確保每個帳戶是安全的，只能由客戶本人獨自擁有帳戶，我們能夠操作密碼系統。如果您忘記了您的密碼，或輸入了錯誤的密碼兩次以上，會立即將鎖定帳戶進入安全模式。

    請發送電子郵件或致電客戶服務，系統會自動發送您的密碼提示讓你輸入和更新​​。